ご納期確定後（ご納期確定メール配信後）のキャンセル・内容変更（追加・変更）は承ることが出来ません。ご注文完了前にご注文内容を必ずご確認くださいますようお願いいたします。

お届けする商品は、品質管理に万全を期しておりますが、万一以下のような不備がございました場合には、商品到着日から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

• 商品の破損・汚損
  
• 初期動作不良・部品の不足
  
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

返品・交換の方法は、内容を確認後こちらからご案内させて頂きます。

ご案内前の返送はお控えください。

お手続きが正しく行われない場合、ご希望に添えない場合がございます。

なお、期限を過ぎてのご連絡や、弊社からのご案内に沿って頂けない場合は、返品・交換を承れませんので、あらかじめご了承ください。

商品に不良があることが確認され、当店・メーカー・配送会社などの過失がある場合は、新しい商品と交換させていただきます。

交換方法はケースによって異なるため、お手数ですが、当店からのご案内に沿ってお手続きいただけますようお願いいたします。

なお、配送中のトラブルが原因とみられる場合には、運送会社の担当者より直接ご連絡を差し上げることがございます。あらかじめご了承いただけますと幸いです。

• 状況により、必要なパーツだけを交換させていただく場合もございます。その際は商品全体の返品はお受けできかねますこと、ご了承ください。

• 不具合のご連絡・対応は、メールやお電話を通じて行わせていただきます。スタッフが直接ご訪問しての対応は行っておりませんので、何卒ご理解ください。
  

• 大変恐縮ですが、お値引きや返品前提での対応は行っておりません。
  

• 万が一、商品が完売していて交換ができない場合には、ご返送・ご返金にて対応させていただきます。
  

もし、お届けした商品がご注文内容と異なっていた場合には、商品到着後7日以内に、マイページ「ご注文履歴」より該当商品を選んで、お問い合わせフォームからご連絡ください。

お客様からのご連絡内容を確認後、できるだけ早く今後の対応についてご案内させていただきます。

ご報告いただいた内容を確認次第、正しい商品をできる限り早くお届けできるよう手配いたします。

交換手続きの詳細につきましては、ご連絡いただいた後に当店よりご案内いたします。

なお、交換方法は状況により異なる場合がございますので、当店からご案内する手順に沿ってお手続きいただけますようお願い申し上げます。

また、商品が完売してご用意が難しい場合には、ご返送とご返金にて対応させていただきます。その際は何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

クレジットカード決済をご利用の場合

ご利用カードの締め日を過ぎていない場合には、当店にて請求の取り消し処理を行います。

締め日を過ぎている場合は、一旦カード会社からご請求が行われたうえで、翌月以降のご利用明細にて返金が反映される形となります。この点については、ご利用のカード会社によって反映時期が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品画像につきましては、できる限り実際の商品に近い色味や質感をお伝えできるよう撮影・加工を行っておりますが、

お客様のご利用環境（モニターやスマートフォン等の画面設定、明るさ・色味の違い）や撮影時の光の加減などにより、実物と多少色合いが異なって見える場合がございます。

また、以下のような素材や加工の特性上、商品ごとに表情が異なることもございます。

• 木製品の木目・節・年輪・色味などの個体差
  
• ヴィンテージ加工による仕上がりのばらつき
  
• 古材を使用した商品の自然なムラや質感
  

これらは商品の個性・魅力としてお楽しみいただけますと幸いです。

上記のような理由を含め、色味や質感がイメージと異なることなどによる返品・交換・ご注文内容の変更は、原則としてお受けしておりません。

また、納期確定後（ご納期確定メールの配信後）のキャンセルもお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。